Брой претенции

 Брой претенции е един от индикаторите за проследяване на удовлетвореността на клиентите от офертите и услугите, предлагани от Вас на платформата. Брой претенции представлява получените рекламации като процент от общите бройки, свързани с финализирани поръчки през референтния период. Тъй като е индикатор на представянето, Брой претенции участва при изчисляването на основната оферта на сайта. По правило стойността на Брой претенции не трябва да надвишава 0,5 процента от общия брой поръчки за текущия период (последния месец) или за предходния референтен период (преди два месеца).   Референтният период за изчисляването на броя претенции се разделя на: текущ и предходен референтен период…