Коефициент на връщане – Препоръки

 Коефициент на връщане е един от индикаторите за процеса на връщане и се определя като процента от заявките за връщания, финализирани с проблем, от общия брой заявки за връщане, финализирани през последните 30 дни. Връщанията се отбелязват като проблемни, когато не ги разрешите в рамките на срока от 14 календарни дни от тяхното получаване. Те се отразяват на Вашите взаимоотношения с клиентите, както и на клиентската удовлетвореност. Коефициент на връщане участва в алгоритъма за изчисляване на основната оферта на сайта. Ето защо е важно всяко връщане да се изпълнява своевременно. Все пак на Коефициент на връщане няма да се…