Връщания и Рекламации

В тази глава подготвихме информация за:   Какво представляват връщанията? Връщанията са част от процеса на маркетинг на продуктите, а в онлайн среда процентът на връщания е още по-висок, поради невъзможността продуктът да бъде физически разгледан и тестван преди покупка. Клиентът купува продукт с желанието да го задържи и използва, но ако той не отговаря на очакванията му, със сигурност ще го върне. Много е важно да обръщате специално внимание на документацията на всеки продукт, който продавате в eMAG Marketplace. Колкото повече детайли, характеристики или описание предоставяте, толкова по-нисък ще бъде процентът на заявките за връщане, които ще получавате. Как…